Category: производство

Category was added automatically. Read all entries about "производство".

(no subject)

В продолжение предыдущей мысли о загнивании через какое-то время целой организации из-за того что менеджеры требуют количественных показателей, которыми они могут отчитываться и т.о. делать карьеру, совершенно забивая на качество. Плохое качество постепенно разливается по всей иерархии организации и приводит к её гибели. Зато манагеры все сделали карьеры!

Вот из-за этого Союз и развалился. Точнее так развалилась его экономика, которая дошла в конце концов до ручки и подточила политический строй. Количество было отделено от качества.

Было две линии управления: партийные заседания и производственные. На партийных требовали выдать на гора столько-то, подразумевая что "хорошее качество" - это что-то само собой разумеющееся, о чём и упоминать не стоит. На производственных же управленцы низшего звена и спецы чесали репу как бы выдать то количество с хоть сколько-нибудь приемлимым качеством.

Пример.

По инструкции чтобы подошва приклеилась к сапогу,клей на обувной фабрике после нанесения должен выдерживаться на воздухе 30 минут. С соблюдением всех норм за месяц цех выдаёт 1000 сапогов, вполне приемлимого, "восточно-европейского" качества. Цех за это получает премию, что очень важно в условиях советской полунищеты. А так же премию получает начальство: оно не нищее но красивую жизнь любит, и потому всегда сулит кары кто под ним. В тоже время начальство не может заставить работников, как в Китае, работать по 12 часов - потому что есть профсоюзы. Ну и вот наступают времена махрового застоя, и с какого-то момента кожа для сапогов каждый месяц начинает поступать с запозданием, всё большим и большим месяц от месяца, ну допустим не 1-го числа, а аж 15-го. Почему возникает запоздание? А потому что реактивы поздно привезли на сыромятную фабрику и кожу выделали позже, да и машину в колхоз за шкурами выделяют по остаточному принципу и она всегда поздно приезжает... И вот перед бригадиром цеха стоит задача выполнения плана для получения заветной премии (и не получения выговора, что страшнее). Для этого он решается на единственный возможный шаг при условии сохранения ресурса (времени - месяц) и необходимого количества на выходе (1000 штук) - идёт на ухудшение качества. Все работники начинают приклеивать подошву к сапогу спустя только 10 минут после нанесения клея. Химическая реакция к тому моменту ещё не закончилась, ну или не все компоненты успели вступить во взаимодействие и тогда собственно клея образовалось втрое меньше. В результате в ближайшую же мокрую погоду сапоги "разлазятся". Кого в такой ситуации делает стрелочником начальник обувной фабрики? Барабанная дробь... Производителя клея! (Это реальный случай из жизни описанный в рассказе М. Веллера.) Далее химфабрика по производству клея засылает "ботаника" - дядечку-химика разрабатывавшего клей на обувную фабрику, где тот проводит необходимые тесты с поставленным им клеем и приходит к ставящему его в тупик выводу что клей нормальный, все тесты проходит, сапоги разлазиться просто не должны! То что клей наносится через 10 минут ему разумеется никто не сообщает, а самому ему такое вопиющее нарушение инструкции даже в голову не приходит! Начинается бодание в письмах, причём не между организациями, а между обувной фабрикой в лице её руководства и... спецами на химфабрике - потому что руководство химфабрики ловко прикидывается почтальоном спуская входящие кляузы вниз, к спецам, почти ничего не изменяя. А в это время фабрика месяцами продолжает выпускать некачественную обувь.

И вот таких "нестыковок", запоздалых подвозов полуфабрикатов, было полным полно по всей экономике Союза. В 70-е, как альтернатива косыгинским реформам, даже существовало предложение забабахать Business Intelligence-проект в масштабах всего Союза(!) чтобы выявлять вот эти gaps и управляющей командой сверху их распутывать вдоль по цепочке. В виду нереализуемости такого технического проекта, было всё-таки решено ввести хозрасчёт, то есть попросту заинтересовать руководство фабрики рублём (ну прям меря прямо по пути к коммунизму! но другого выхода тогда не нашли, хотя над проблемой думали достаточно компетентные люди) В целом хозрасчёт проблему не решил и экономика продолжала вялое существование с постепенным обветшанием оборудования, с неправильными управленческими решениями (типа "Хлопкового дела" когда с Узбекистана потребовали 5млн тонн хлопка при том что в самый лучший год там выростало 4.4млн), с постоянным ухудшением качества тут и там. Плюс тяжёлый военный бюджет (хлопок-то этот дурацкий кому нужен-то был? просто из него порох делают!). Ну и вылилось это в то что мяса было не достать, табака не достать, а куры синие на прилавках (если вообще были).

"Забивание" на качество приводит к полному разрушению системы со временем. Подозреваю что это главная причина того что из Fortune-500 существовавших 60 лет назад сохранилось только 15%. Ну а качеством можно управлять только одним способом - личной заинтересованностью того кто с ним непосредственно имеет дело. Чего в корпоративном мире в наши дни днём с огнём не сыщешь.

P.S. Это пост не про причины развала совка, а про то как по определённому стилю управления можно предсказать финал компании, софтверного проекта или страны. Если на самом верху требуют количественные показатели и перестали проверять качество, то через какое-то время его не станет. И таким вот образом можно и огромную державу развалить.

Collapse )

(no subject)

Скинул тут одному знакомому статью про Махиндру, как она развалила одну мелкую австралийскую авиакомпанию. А он говорит что был там на интервью и видел лазерный раскройный аппарат, который по его словам АКБ Антонова годами раздумывало купить на совещаниях, но разумеется так и не купило.

Однако надо понимать что тут причина покупки может быть далеко не жадность. Купить станок, вообще-то ещё не значит его запустить. Сам он не работает.

Помню как умный директор маленькой айти-компании зарезал идею одного чувака, и мою, сделать крутую программку с формулировкой "Не с вашей квалификацией за такое браться". Мудр был. Так что кто знает о чём думали менеджеры АКБ Антонова всякий раз откладывая проект - о стоимости "железа" или "гениальности" подчинённых.

Слышал что МГУ или какое-то Министерство, при Горбачёве, ещё закупило за какие-то баснословные деньги, за на-вес-золота валюту, оборудование для потокового сканирования бумаг, чтобы перегнать какие-то архивы в цифру. Так это оборудование потом 10 лет и лежало в коридорах подвальных помещений. Вот и "закупили"...
Upd.: прошла информация о том что это старая байка.


Или другой вариант: в передаче про успешных бизнесменов один мебельщик рассказывал что купили в Европе станок за полмиллиона евро, всего один на предприятие, а работяга так его заставлял работать что станок выходил из строя. После чего работяга мог сидеть и курить полдня или даже полтора дня. Ведущий токшоу конечно же спросил: а разве не видно когда в станок лом вставляют? Бизнесмен сказал: так он же долго работает на этом станке, знает его досконально, и знает как сломать так чтобы это выглядело как если бы он сам сломался, по крайней мере пока не приедут высококвалифицированные ремонтники - им уже всё становится понятно. И вот такую пакость делал человек с большой зарплатой и прошедший обучение в Германии (т.е. в него инвестировали). Можно ли себе представить чтобы швед или швейцарец так со станком обошёлся? Вот как при такой культуре что-то закупать за границей?!

Так что это не только вопрос обмена железа на деньги.

Разруха не в клозетах, а в головах!